Mocht je een verkeerde bestelling hebben geplaatst dan kan deze geannuleerd worden. Is je bestelling al bezorgd? Dan gelden de retourvoorwaarden.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend: schuifdeurkasten op maat of kasten & onderdelen die in een speciale kleur worden gespoten.
Na het melden van je herroeping heb je 14 dagen de tijd om de onderdelen aan ons terug te sturen. Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor een correcte en veilige retourzending. De onderdelen hoeven niet per se in de originele verpakking te zitten, maar we vragen je met klem om alles goed en stevig te verpakken. Beschadigingen die ontstaan tijdens het transport zijn voor eigen risico.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Als alles in goede orde retour is ontvangen (of jij kunt aantonen dat je het hebt verzonden), betalen we je zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen na jouw melding van herroeping. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd, dan ontvang je de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt.
